Política de Envíos

Alya Perú – alyaperu.online
Fecha de vigencia: 25 de mayo de 2026

En Alya Perú trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a distintas ciudades y provincias del Perú mediante operadores logísticos y servicios de delivery aliados.

La disponibilidad de envío puede variar dependiendo de la ubicación del cliente.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados una vez confirmada la compra o validado el pedido contra entrega.

El tiempo de preparación del pedido puede tomar entre 1 a 2 días hábiles.

3. Tiempo de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Lima Metropolitana: entre 24 y 72 horas hábiles.
• Provincias: entre 3 a 7 días hábiles.

Estos tiempos son referenciales y pueden variar por factores externos como alta demanda, clima, campañas especiales o retrasos de la empresa de transporte.

4. Costos de envío

El costo de envío será mostrado al cliente antes de finalizar la compra y puede variar según:

• Distrito o ciudad de destino
• Tamaño del pedido
• Promociones vigentes

En algunos casos, Alya Perú podrá ofrecer promociones con envío gratuito.

5. Pedidos contra entrega

Contamos con modalidad de pago contra entrega en determinadas zonas del país.

Nos reservamos el derecho de confirmar pedidos mediante llamada, mensaje o WhatsApp antes del despacho.

6. Seguimiento del pedido

El cliente podrá solicitar información sobre el estado de su pedido comunicándose mediante nuestros canales oficiales.

7. Retrasos o incidencias

Alya Perú no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

• Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
• Ausencia del cliente al momento de la entrega
• Eventos climáticos
• Problemas logísticos externos
• Situaciones de fuerza mayor

En caso de incidencia, nuestro equipo brindará soporte para ayudar a resolver el inconveniente.

8. Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido es rechazado o no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia reiterada del cliente, Alya Perú podrá cancelar futuras compras contra entrega.

9. Productos dañados durante el envío

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega enviando fotografías o videos del producto recibido.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puedes comunicarte con nosotros:

Sitio web: alyaperu.online
WhatsApp: +51 945 268 174
Correo electrónico: alya.consultas@gmail.com

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta esta Política de Envíos.